Naše společnost, Xiamen Wing Technology Co., Ltd, je vysoce inovativní technická společnost, která se specializuje na vývoj, výrobu a marketing hygienických jednorázových inteligentních toaletních sedadel. Je známý svou mezinárodní ochrannou známkou „NAVISANI“. Od svého založení v roce 2007 věříme, že „profese buduje kvalitu, reputaci kvalitních značek“ a usiluje o inovace a vývoj, zlepšování kvality výrobků a nadále poskytuje uživatelům profesionální záruky bezpečnosti a hygieny veřejných toaletních sedadel.
Za posledních 14 let vlastnily naše národní patentované produkty a technologie více než 38 položek a získaly v tomto odvětví velkou čest. Naše kvalitní výrobky byly vyvezeny do více než 80 zemí pokrývajících celou Evropu, Ameriku, Austrálii, Afriku, Asii. Naši domácí partneři pokrývají také velká čínská města.
Dnes, jako editor Xiamen Wing Technology, se chci podělit o příběh našeho mezinárodního prodeje paní Alice a jejího britského klienta pana Petera. Doufám, že prostřednictvím tohoto příběhu získá každý hlubší pochopení technologie Xiamen Wing Technology.
Následuje stručný popis této objednávky:
17. červencethletos nám pan Peter poslal dotaz na web naší společnosti (www.navisani.com). Řekl, že chce koupit 5 sad hygienických toaletních sedadel pro jejich toalety ve farnosti.
Po obdržení tohoto dotazu mu Alice odpověděla e-mailem a potvrdila spolu s panem Petrem, že tento příkaz k sezení se používá na toaletách jejich farnosti. Poté, co vyhodnotil Alicinu nabídku zahrnující jak náklady na leteckou nákladní dopravu, tak náklady na dopravu vlaku pro 6 sad hygienických toaletních sedadel a 500 rolí sanitární fólie, pan Peter ve zkratce zaplatil. Přijímání plateb je však pouze prvním krokem, ale spokojenost zákazníků s kvalitou sedadel a službami je naším konečným cílem.
Aby byl pan Peter dobře informován, kdy lze zboží doručit, Alice mu každé tři dny aktualizovala stav železniční přepravy. Pokud jde o tento bod, zeptal jsem se Alice, proč tak úzce sledovala tuto malou objednávku, řekla, že chce jednat z pohledu zákazníka a bez obav dostala zboží. Účelem naší společnosti je ocenit každého zákazníka a získat jeho důvěru praktickými činy. „Profese buduje kvalitu, reputaci kvalitních značek“, profesionalita není jen v našich produktech, ale také v našem přístupu ke službám.
11. záříth, Pan Peter zboží úspěšně převzal. Alice mu poslala instalační video na záchodovou sedačku, video s výměnou role filmu a demonstrační video. Po několika zkouškách byl pan Peter velmi spokojen s kvalitou toaletních sedadel. Řekl, že v tak zvláštním období (COVID-19), s těmi hygienickými toaletními sedadly NAVISANI, se značně snížila obava z křížové infekce v jejich toaletách.
10. říjnath, Alice obdržela e-mail od pana Petera. Ve svém e-mailu znovu vyjádřil svou vděčnost Alici za kvalitní toaletní sedačky a její vřelé služby. Chtěl napsat článek o naší společnosti a naší hygienické toaletní sedačce a tento článek bude publikován v jejich komunitním měsíčníku 11. listopadu. Byli jsme velmi vděční za jeho uznání a důvěru.
Co je to za člověka, pan Peter?
Po dlouhé komunikaci s ním jsme zjistili, že pan Peter je 70 let starý muž. Poté, co odešel do důchodu, se nerozhodl si užívat života v míru, ale místo toho se stal dobrovolníkem v místním církevním komunitním centru a tiše věnoval svou lásku. Doufal, že sníží riziko šíření virů v komunitě vlastním úsilím, zejména k ochraně starších osob, které jsou vůči viru zranitelnější. Jeho duch odhodlání a pomoci druhým bez ohledu na jeho vlastní bezpečnost je velmi obdivuhodný.
Dobrovolnické aktivity pana Petra nám říkají pravdu: nemůžeme změnit stopy let, ale můžeme změnit hodnotu let. Epidemie je nemilosrdná, ale lidé jsou soucitní. Pojďme následovat pana Petra, abychom dali světu více lásky!
Co se z tohoto příběhu můžeme naučit?
Během celé komunikace mezi panem Peterem a Alicí jsme zjistili, že pokud budeme k zákazníkům jednat srdcem, budou zákazníci také cítit naši upřímnost. I když nesedíme se zákazníky tváří v tvář, upřímnost nakonec vytvoří důvěru. Měli bychom využít naše odborné znalosti a nejlepší přístup ke službám, abychom zákazníkům poskytli uspokojivé zkušenosti během celého procesu. Stejně jako koncept oceňovaný naší společností, pokud jednáme s „integritou, odpovědností, důsledností, inovacemi a efektivitou“, určitě se můžeme stát přední značkou řešení v oblasti veřejného zdraví.
