Většina spotřebitelů utratí více v podnicích s čistými toaletami
Každý druhý Američan je ochoten zaplatit více peněz v podnicích, které mají čisté a dobře udržované toalety. Počet těch, kteří „určitě“ nebo „pravděpodobně“ utratí více peněz, letos stoupl o sedm bodů na 52 procent oproti 45 procentům v roce 2018.
Kromě toho se 64 procent spotřebitelů vědomě rozhoduje pro výběr podniku na základě skutečnosti, že má čistší a dobře udržované toalety. Ženy jsou ještě častěji přitahovány k příjemným toaletám ve srovnání s muži (67 procent vs. 61 procent).
Ve skutečnosti jsou čisté toalety tak žádoucí, že každý třetí Američan říká, že by zaplatil za použití toalety, kdyby měl jistotu, že je čistá a dobře zásobená.
Velká většina Američanů říká, že od vysoce kvalitního podniku očekává vysoce kvalitní toalety. Když tedy zákazník narazí na špinavou toaletu, jeho vnímání tohoto podniku a jeho produktů a služeb je pošramocené. Ještě horší je, že 55 procent se pravděpodobně nevrátí do podniku po špatné zkušenosti s toaletou, což může mít zničující dopad na tržby.
Čištění na toaletách a na žádostech
Téměř 60 procent Američanů nám říká, že v průměru používá veřejné toalety jednou až pětkrát týdně a dalších 21 procent používá toalety šestkrát nebo vícekrát týdně. Celkem 80 procent lidí pravidelně využívá veřejné toalety. Jakkoli to může znít zvláštně, pro mnohé z nás jsou veřejné toalety důležitou součástí našeho každodenního života.
Veřejné toalety také poskytují funkční prostor nad rámec nutnosti použití toalety a mytí rukou. Téměř polovina dospělých využívá toalety ke kontrole svého vzhledu a 40 procent smrká nebo kašle. Zajímavé je, že 27 procent považuje toalety za oddech nebo útěk. Navštěvují toaletu, aby se někomu vyhnuli, plakali, schovali se nebo si odpočinuli v duševním zdraví. Dalších 25 procent používá svůj mobil na toaletách.
Navzdory tomu, že pravidelně navštěvují toalety, Američané hlásí stále vyšší stupeň rozhořčení. Mezi jejich největší zhoršení patří záchody, které jsou ucpané nebo nespláchnuté (85 procent), prázdné nebo zaseknuté zásobníky toaletního papíru (83 procent) a přepážkové dveře, které se nezamykají (78 procent). Celkem téměř 70 procent Američanů uvedlo, že měli nepříjemný zážitek na toaletě.
Na základě těchto bolestivých bodů dává smysl, že hlavními požadavky Američanů na zlepšení je udržení čistoty a lepšího zásobení toalet.
Stav toalety může mít měřitelný vliv na zdraví podniku.Navisaniposkytuje skvělou obchodní příležitost – automatický potah na záchodové prkénko – ke splnění tohoto požadavku trhu.
